Nos últimos anos, o mercado de terceirização no Brasil tem experimentado um crescimento notável, especialmente no período entre 2020 e 2024. Esse crescimento foi impulsionado pela necessidade de reduzir custos, simplificar a burocracia e melhorar a eficiência operacional. Neste artigo, vamos explorar os fatores que levaram a esse aumento, os setores que mais se destacaram, os dados quantitativos que evidenciam esse crescimento, os impactos positivos e negativos, além das tendências futuras para o mercado de terceirização.

Impactos da Pandemia

A pandemia da COVID-19 trouxe inúmeros desafios para as empresas, forçando muitas a reconsiderarem suas estratégias de negócios. Um dos principais impactos foi a aceleração da terceirização de atividades não essenciais. Com a necessidade urgente de reduzir custos operacionais e aumentar a flexibilidade, muitas empresas optaram por terceirizar serviços como limpeza, segurança e jardinagem. De acordo com a Fundação Instituto de Administração (FIA-SP), houve um crescimento de 94% na terceirização desses serviços durante a pandemia.

A retomada gradual das atividades em 2021 e 2022 consolidou essa tendência, à medida que as empresas buscavam otimizar seus modelos de negócio e se adaptar às novas realidades impostas pela pandemia. A terceirização se mostrou uma estratégia eficaz para lidar com a incerteza econômica e manter a competitividade.

Lei da Terceirização (Lei nº 13.429/2017)

Outro fator crucial para o crescimento da terceirização no Brasil foi a aprovação da Lei nº 13.429/2017, conhecida como Lei da Terceirização. Essa legislação ampliou as possibilidades de terceirização, permitindo que empresas terceirizassem não apenas atividades-meio, mas também atividades-fim. Isso proporcionou maior segurança jurídica para as empresas, incentivando a adoção da terceirização em diversos setores.

Com a segurança jurídica garantida, empresas de diferentes segmentos passaram a enxergar a terceirização como uma alternativa viável para melhorar a eficiência operacional e reduzir custos. Setores como tecnologia da informação, recursos humanos e serviços financeiros foram alguns dos que mais se beneficiaram dessa mudança.

Crescimento de Setores Estratégicos

O crescimento da terceirização não foi homogêneo; alguns setores se destacaram mais que outros. Setores estratégicos como tecnologia da informação, recursos humanos e serviços financeiros apresentaram uma alta demanda por mão de obra especializada, impulsionando a terceirização para suprir essa necessidade.

A transformação digital, acelerada pela pandemia, também contribuiu para o crescimento da terceirização de serviços de TI. Empresas passaram a terceirizar serviços como armazenamento em nuvem, automação de processos e segurança cibernética. Essa demanda por serviços especializados fez com que a terceirização nesses setores crescesse significativamente, com algumas empresas registrando aumentos de até 69% em seus negócios desde 2020.

Dados Quantitativos

Para compreender melhor o crescimento da terceirização no Brasil, vamos analisar alguns dados quantitativos relevantes:

1. Estudo da Technavio: Segundo este estudo, o mercado global de BPO (Business Process Outsourcing) deve crescer US$ 76,90 bilhões entre 2020 e 2024. Esse crescimento reflete a crescente demanda por serviços terceirizados em todo o mundo, incluindo o Brasil.
2. Pesquisa da Transparency Market Research: A pesquisa estima que o mercado de terceirização no Brasil deve crescer 14% até 2024, alcançando US$ 95 bilhões em investimentos. Esse crescimento é impulsionado pela necessidade das empresas de reduzir custos e melhorar a eficiência operacional.
3. Dados do Sebrae: Entre 2020 e 2021, houve um aumento de 12,2% no número de empresas terceirizadas no Brasil. Esse crescimento reflete a crescente aceitação da terceirização como uma estratégia de negócios viável e eficiente.

Impactos da Terceirização

A terceirização traz uma série de impactos positivos e negativos para as empresas e para o mercado de trabalho. Vamos explorar alguns desses impactos:

Positivos

1. Redução de Custos: A terceirização permite que as empresas reduzam custos operacionais ao transferir responsabilidades administrativas e operacionais para empresas especializadas.
2. Aumento da Produtividade: Com a terceirização, as empresas podem focar em suas atividades principais, aumentando a produtividade e eficiência.
3. Acesso a Expertise Especializada: Empresas terceirizadas geralmente possuem expertise em áreas específicas, proporcionando serviços de alta qualidade.
4. Flexibilidade na Gestão da Mão de Obra: A terceirização oferece maior flexibilidade na gestão da mão de obra, permitindo ajustes rápidos conforme as necessidades do negócio.
5. Foco nas Atividades-Fim: Ao terceirizar atividades não essenciais, as empresas podem concentrar seus esforços nas atividades-fim, melhorando sua competitividade.

Negativos

1. Precarização do Trabalho: Em alguns casos, a terceirização pode levar à precarização das condições de trabalho, com trabalhadores terceirizados recebendo salários menores e menos benefícios.
2. Perda de Direitos Trabalhistas: Trabalhadores terceirizados podem ter menos proteção e direitos trabalhistas em comparação com empregados diretos.
3. Aumento da Informalidade: A terceirização pode contribuir para o aumento da informalidade no mercado de trabalho, com menos empregos formais sendo criados.
4. Desafios na Gestão da Qualidade: A gestão da qualidade dos serviços terceirizados pode ser um desafio, exigindo supervisão constante para garantir o cumprimento dos padrões desejados.

Tendências para o Futuro

O mercado de terceirização no Brasil continua a evoluir, e algumas tendências devem se destacar nos próximos anos:

1. Especialização das Empresas Terceirizadas: As empresas buscarão parceiros com expertise em áreas específicas para obter maior valor agregado.
2. Uso de Tecnologias Inovadoras: Tecnologias como inteligência artificial, robótica e automação serão cada vez mais utilizadas para otimizar os processos terceirizados.
3. Terceirização Estratégica: As empresas terceirizarão atividades para ganhar vantagem competitiva e se concentrar em suas competências essenciais.
4. Maior Preocupação com a Responsabilidade Social: As empresas buscarão terceirizar para empresas com práticas socialmente responsáveis e que garantam boas condições de trabalho aos seus funcionários.

Os setores que mais cresceram com a terceirização no Brasil entre 2020 e 2024 foram os seguintes

1. Tecnologia da Informação (TI)

• Serviços Terceirizados: Desenvolvimento de software, suporte técnico, segurança cibernética, armazenamento em nuvem, e automação de processos.
• Motivo do Crescimento: A transformação digital acelerada pela pandemia aumentou a demanda por serviços especializados em TI. A necessidade de inovação constante e segurança digital também impulsionou a terceirização nesse setor.

2. Recursos Humanos (RH)

• Serviços Terceirizados: Recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, folha de pagamento, e gestão de benefícios.
• Motivo do Crescimento: A busca por eficiência na gestão de pessoas e a necessidade de adaptar-se rapidamente às mudanças nas leis trabalhistas e regulamentações incentivaram as empresas a terceirizarem suas funções de RH.

3. Serviços Financeiros

• Serviços Terceirizados: Contabilidade, auditoria, consultoria financeira, processamento de transações e gestão de riscos.
• Motivo do Crescimento: A complexidade crescente das regulamentações financeiras e a necessidade de especialização impulsionaram a terceirização nesse setor. As empresas buscaram parceiros que pudessem fornecer expertise e garantir conformidade regulatória.

4. Facilities Management

• Serviços Terceirizados: Limpeza, segurança, jardinagem, manutenção predial, recepção e portaria.
• Motivo do Crescimento: A necessidade de reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência levou muitas empresas a terceirizarem serviços de facilities. Durante a pandemia, a demanda por serviços de limpeza e segurança aumentou significativamente.

5. Marketing e Vendas

• Serviços Terceirizados: Publicidade, gestão de mídias sociais, desenvolvimento de conteúdo, pesquisa de mercado e campanhas de vendas.
• Motivo do Crescimento: A necessidade de estratégias de marketing mais eficazes e a rápida evolução das plataformas digitais incentivaram as empresas a terceirizarem essas funções para especialistas.

6. Logística e Cadeia de Suprimentos

• Serviços Terceirizados: Armazenagem, transporte, gestão de estoques e distribuição.
• Motivo do Crescimento: A complexidade da logística e a necessidade de flexibilidade na cadeia de suprimentos levaram as empresas a buscar parceiros terceirizados que pudessem oferecer soluções mais eficientes e escaláveis.

7. Atendimento ao Cliente

• Serviços Terceirizados: Call centers, suporte técnico e atendimento ao consumidor.
• Motivo do Crescimento: A necessidade de melhorar a experiência do cliente e oferecer suporte 24/7 incentivou as empresas a terceirizarem esses serviços para provedores especializados.

Esses setores se destacaram devido à combinação de fatores como a necessidade de especialização, redução de custos, eficiência operacional e adaptação rápida às mudanças no mercado e na regulamentação. A terceirização nesses setores permitiu que as empresas focassem em suas competências essenciais enquanto transferiam funções de suporte para parceiros especializados.

A terceirização se consolidou como uma ferramenta estratégica para as empresas brasileiras, impulsionando o crescimento do mercado nos últimos anos. É fundamental que as empresas estejam cientes dos impactos positivos e negativos da terceirização e adotem práticas adequadas para gerir os riscos e maximizar os benefícios dessa prática.

Para se aprofundar no assunto, recomendo consultar as seguintes fontes:

• Grupo Griffo
• Employer

A terceirização continuará a desempenhar um papel crucial na estratégia de negócios das empresas, permitindo-lhes navegar por um ambiente econômico em constante mudança e aproveitar novas oportunidades de crescimento.